An wen kann ich mich bezüglich meiner Bestellung wenden?
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Alle wichtigen Details zu Ihrer Bestellung finden Sie auch im Servicecenter.
Wie bestell ich ein Fotobuch?
Sie haben Ihr Fotobuch fertig entworfen und sind mit den Musterexporten zufrieden. Dann sind Sie endlich bereit, das Fotobuch zu bestellen. Vergewissern Sie sich, dass Sie eine gute Internetverbindung haben, und klicken Sie auf den Warenkorb in der Software, um zum Online-Bestellformular zu gelangen.
Automatische Kontrolle
Wenn Sie auf „Bestellen“ klicken, prüft die Software Ihr Fotobuch automatisch auf Fehler, wie zum Beispiel fehlende Fotos.
- Ein gelbes Warnzeichen.Ihr Fotobuch enthält ein Foto oder ein Bibliothekselement von schlechter Qualität. Wählen Sie ein anderes Foto oder verkleinern Sie das aktuelle Foto, um eine gute Qualität zu gewährleisten.
- Ein rotes Warnzeichen. Es fehlt ein Element. Dies kann z. B. passieren, wenn Sie ein Foto an einen anderen Ort auf Ihrem Computer verschoben haben. Rote Warnzeichen dürfen nicht ignoriert werden.
Warenkorb
Im nächsten Schritt können Sie wählen, ob Sie Ihr Projekt in den Warenkorb legen und später mehrere Fotobücher auf einmal bestellen oder ob Sie die Bestellung sofort aufgeben möchten. Wenn Sie Jetzt bestellen wählen, werden Sie zum Online-Bestellformular weitergeleitet. Wenn Sie zum ersten Mal ein Fotobuch bestellen, sollten Sie zunächst ein Benutzerkonto anlegen.
Verarbeitung wählen
Im Online-Bestellformular wählen Sie die Verarbeitung Ihres Fotobuchs.
- Papiersorte. Fuji HD Glossy oder Lustre.
- Cover. Wählen Sie aus verschiedenen Leinen- und Lederarten. Wenn Sie sich für ein Foto-Cover entschieden haben, können Sie auch wählen, ob Sie dieses auf Fotopapier oder auf einer Leinenstruktur erstellen möchten.
- Vorsatzblatt.Die Vorsatzblätter sind an der Innenseite des Einbandes angeklebt. Sie bilden die erste und letzte Seite Ihres Fotobuchs. Standardmäßig wird Ihr eigenes Design dafür verwendet (was bedeutet, dass Ihr Fotobuch sofort mit Ihren Fotos beginnt und nicht erst mit einer leeren Seite). Wenn Sie jedoch eine zusätzliche Seite zwischen dem Einband des Fotobuchs und dem Anfang Ihres Designs wünschen, wählen Sie hier die Farbe Ihres zusätzlichen Vorsatzblatts.
Wählen Sie dann die Lieferadresse, die Rechnungsadresse und die Versandart aus und schließen Sie die Bestellung ab. Sie kehren nun zur Software zurück, um die Dateien hochzuladen. Sobald Ihre Dateien bei uns eingegangen sind, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail.
Wie kann ich mehrere Fotobücher auf einmal bestellen (Warenkorb)?
Die Bestellung mehrerer Fotobücher auf einmal ist einfach und spart Ihnen Versandkosten.
Schritt 1: Bestellen Sie Ihr Projekt und wählen Sie die Option „In den Warenkorb legen“.
Schritt 2: Wiederholen Sie Schritt 1, bis Ihre Bestellung vollständig ist.
Schritt 3: Gehen Sie zum Startbildschirm des Book Designers und wählen Sie Warenkorb anzeigen.
Schritt 4: Wählen Sie eines der Projekte aus und klicken Sie unten auf Bestellung abschließen.
Alle Projekte mit dem Status „Bereit zur Bestellung“ sind jetzt in einem Auftrag geordnet.
Werden nicht alle Bücher online angezeigt? Dann hat es bei einer Bestellung bereits einen Online-Kontakt gegeben (z. B. um den Preis zu ermitteln) und die Bestellung wurde daher nicht auf einmal aufgegeben. Sie können die Bestellung stornieren und den Warenkorb leeren. Wiederholen Sie die obigen Schritte ab dem Neustart, dann sollten alle online stehen.
Bitte beachten Sie, dass dies nur für die Offline-Software gilt. Wenn Sie Ihr Fotobuch mit dem Online-Designer erstellt haben, ist es leider nicht möglich, mehrere Fotobücher in einem Auftrag zu bestellen.