À qui puis-je poser des questions sur ma commande ?
Pour toute question concernant votre commande, veuillez contacter notre service clientèle. Tous les détails importants de votre commande peuvent également être trouvés dans le centre de service.
Comment puis-je commander un album photo ?
Vous avez terminé la conception de votre livre photo et vous êtes satisfait des échantillons de tirages. Vous êtes enfin prêt à commander votre livre photo. Assurez-vous de disposer d’une bonne connexion Internet et cliquez sur le panier d’achat dans le logiciel pour accéder au formulaire de commande en ligne.
Contrôle automatique
Lorsque vous cliquez sur commander, le logiciel vérifie automatiquement que votre livre photo ne contient pas d’erreurs, comme des photos manquantes.
- Un point d’exclamation jaune.Il y a une photo de mauvaise qualité ou un élément de bibliothèque dans votre livre. Choisissez une autre photo ou réduisez la taille de votre photo actuelle pour garantir une bonne qualité.
- Un point d’exclamation rouge.Un élément est manquant. Cela peut se produire si vous avez déplacé une photo à un autre endroit sur votre ordinateur. Les balises rouges ne peuvent être ignorées.
Panier
À l’étape suivante, vous pouvez choisir d’ajouter votre projet au panier et de commander plusieurs livres photo en une seule fois par la suite, ou de passer directement la commande. Si vous choisissez « Commander maintenant », vous serez dirigé vers le formulaire de commande en ligne. Si vous commandez un livre photo pour la première fois, veuillez d’abord créer un compte utilisateur.
Choisir la couverture
Choisissez la finition de votre livre photo dans le formulaire de commande en ligne.
- Type de papierFuji HD Glossy ou Lustre.
- Couverture.Choisissez parmi une gamme de lin et de cuir différents. Si vous avez choisi une couverture photo, vous pouvez choisir entre le papier photo et la structure en lin.
- Page de garde.Les pages de garde sont collées à l’intérieur de la couverture. Elles constituent la première et la dernière page de votre livre photo. Par défaut, votre propre design est utilisé pour ce (ce qui signifie que votre livre photo commencera immédiatement avec vos photos et non une page blanche en premier), mais si vous voulez une page supplémentaire entre la couverture du livre photo le début de votre design, choisissez la couleur de votre page de garde supplémentaire ici..
Choisissez ensuite l’adresse de livraison, l’adresse de facturation et le mode d’expédition et clôturez votre commande. Vous allez maintenant retourner dans le logiciel pour télécharger les fichiers. Une fois que nous aurons reçu vos fichiers, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part.
