Forum aux questions

Chez Profotonet, nous accordons une grande importance aux commentaires de nos précieux clients. Tu peux facilement partager tes expériences et tes Avis avec nous via Trustpilot, une plateforme de confiance qui recueille les commentaires.

Vous voulez en savoir plus sur la politique d’évaluation de cette plateforme ? Voir via :

Conditions d’utilisation pour les auteurs d’avis

Pour les commandes importantes, nous proposons habituellement des remises en fonction du nombre d’impressions. La remise s’applique à plusieurs copies du même produit et du même format. Celle-ci est automatiquement déduite lors de la commande.

Outre cette remise sur la quantité, nous proposons régulièrement d’autres offres promotionnelles. Gardez donc un œil sur notre site !

Et qu’en est-il des clubs photo, des étudiants ou des associations ?

Nous recevons souvent des demandes de prix préférentiels de la part d’étudiants, de clubs de photographie ou d’associations. Compte tenu de l’augmentation considérable d’associations d’amateurs et de demandes de parrainage, nous avons décidé de n’accorder notre soutien qu’à des organisations caritatives sélectionnées. Nous parrainons également le ‘Zilveren Camera’ et plusieurs festivals photo. Nous vous remercions pour votre compréhension concernant notre prise de position et continuerons à réaliser vos impressions avec le plus grand soin et la qualité Profotonet.

Cela vous intéresse ou vous avez une question ou un commentaire à nous partager ? Alors n’hésitez pas à nous appeler ou à nous contacter via les coordonnées mentionnées ci-dessous.

Email : support@profotonet.com
Numéro de téléphone : +32 2 620 13 38

Ou suivez-nous sur Instagram ou Facebook.

Vous souhaitez venir retirer votre commande ou simplement passer chez nous pour découvrir nos produits ? Dans ce cas, nous vous invitons à nous rendre visite au Rietbaan 17 à Capelle aan den IJssel.

Nos heures d’ouverture sont les suivantes :

du lundi au jeudi inclus : 8h30 – 17h
vendredi : 8h30 – 16h30
sam & dim : fermé

Chez Profotonet, nous trouvons très important que nos clients soient satisfaits. Quelque chose ne s’est pas passé comme prévu ? N’hésitez donc pas à contacter notre service clientèle au support@profotonet.nl ou +32 2 620 13 38

Vous n’êtes pas satisfait du traitement de votre plainte ? Vous pouvez alors la soumettre au Geschillencommissie Thuiswinkel. Vous pouvez également soumettre votre plainte à la Commission des litiges via la plateforme européenne ODR.

Tous les prix figurant sur le site web sont avec TVA comprise. Vous trouverez les différents taux de TVA pour chaque groupe de produits ci-dessous :

Tirages photo, calendriers annuels et décorations murales : 21% de TVA
Livres photo Pays-Bas : 9% de TVA
Livres photo Belgique : 6% de TVA

Cette question nous est souvent posée : puis-je commander plusieurs photos, différents produits, formats ou types de papier en une seule commande ?

Bien sûr que c’est possible ! Et c’est aussi très simple.

Étape 1 : Choisissez vos fichiers

Étape 2 : Sélectionnez les photos que vous voulez dans un certain format

Étape 3 : A droite, choisissez le produit, le format et le type de papier/la finition que vous souhaitez et confirmez en cliquant sur le bouton rouge « Ajouter ». Ceux-ci seront alors ajoutés à votre panier. Cela sera clairement confirmé dans le coin supérieur droit, lorsque le panier deviendra vert et un chiffre s’affichera en arrière-plan. Ce que vous avez commandé pour cette photo dans les fichiers correspondants sera également mis en vert.

Étape 4 : Sélectionnez les autres fichiers que vous voulez sur un autre format/type de papier, et répétez ces étapes jusqu’à ce que vous ayez toutes les photos et tous les différents formats.

Étape 5 : Cliquez sur le panier d’achat en haut à droite et clôturez votre commande.

Lorsqu’une connexion de téléchargement est trop lente ou se coupe occasionnellement, cela est souvent dû à la vitesse de téléchargement (celle-ci est la même que celle pour naviguer sur Internet). Vous pouvez tester votre vitesse de téléchargement via ce lien : www.speedtest.net.

À titre de référence : une vitesse de téléchargement d’environ 35 MBps est super (même si la fibre optique reste la plus optimale vu qu’elle peut rapidement atteindre jusqu’à 2000 MBps). Si la vitesse est nettement inférieure, il est possible d’en tirer profit. Les fluctuations en termes de connexion peuvent être réduites en téléchargeant avec un câble fixe.

L’impression de photos panoramiques ne pose pas de problème si vous n’avez pas de format fixe en tête. La règle de base est que nous imprimons toujours la totalité de votre photo proportionnellement au format choisi. Dans le cas d’un panorama, votre photo aura la longueur maximale du format de papier choisi et la largeur sera déterminée proportionnellement. Votre photo sera livrée avec des bords blancs de chaque côté de la photo. On évite ainsi la perte d’image ! Vous voulez en savoir plus sur nos formats papier ? Lisez alors notre rubrique intitulée « Comment obtenir un tirage photo d’une certaine taille ?« .

Chez Profotonet, les photos sont automatiquement adaptées au format papier de votre choix. Le format de la photo soumise détermine celui de l’impression finale. Lisez également la rubrique « Comment se présente le format de mon tirage photo » pour plus d’explications et pour savoir comment les ratios d’aspect 2:3 et 3:4 ont été déterminés pour certains formats. Il existe également des ratios plus allongés comme le 9:16 (souvent sur les téléphones ou en mode paysage sur les appareils photo). Ce format panoramique peut faire apparaître des bords blancs. Le recadrage numérique peut également modifier le format d’une photo. Différentes proportions dans une même commande peuvent donner lieu à des formats d’impression variés. Pour que tout soit imprimé dans le même format, il est important que tout ait un format identique.

En principe, toutes les photos soumises sont imprimées le mieux possible avec les meilleures options que permet le fichier. Il n’est donc pas nécessaire de modifier la photo au préalable. Toutefois, si la photo doit être manipulée, voici quelques suggestions :

• Les tirages photo jusqu’au format 30×45 sont imprimés en 320 ppi.
• Les tirages photo de plus de 30×45 et les décorations murales sont imprimés en 254 ppi.
• Les canevas sont imprimés en 240 ppi.
• Quant aux albums photo, ils sont imprimés avec une résolution de 300 ppi.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la résolution et la soumission des fichiers photo, veuillez lire la rubrique « ‘Mon fichier photo est-il suffisamment grand pour le format choisi ? ‘.

Vous voulez en savoir plus à ce sujet ? Lisez alors « L’envoi d’un livre photo« .

Lorsque vous passerez votre commande, vous pourrez sélectionner l’option « OPT » (optimisation automatique). Nos machines corrigeront alors automatiquement les teintes, la luminosité et le contraste de vos photos. L’optimisation est courante dans de nombreux centres d’impression standard. Chez Profotonet, cette option est désactivée par défaut car de nombreux photographes corrigent leur travail manuellement. Si vous éditez vous-même vos photos et que votre écran est correctement réglé, vous n’avez pas besoin de sélectionner cette option.

Veuillez également lire la rubrique « Mon tirage est trop sombre » pour plus d’informations sur l’évaluation adéquate des photos.

L’optimisation est effectuée si les lettres OPT s’affichent avec le produit sélectionné. Si ces lettres n’apparaissent pas, c’est que la case est cochée qu’après avoir cliqué sur « commander ce format ». Si c’est le cas, vous devrez recommencer l’opération en cochant d’abord l’option « OPT » avant de cliquer sur « commander ce format ».

Lors de votre commande, vous pouvez choisir l’option des bords blancs. Pour ce faire, cochez la case « Bords blancs (BB) ». Le bord a une largeur d’environ 5 % du format de la photo sélectionnée. Cela n’augmentera pas la taille du papier photo, mais votre photo sera positionnée légèrement plus petite sur le papier d’impression.

Des bords blancs sont ajoutés si les lettres BB apparaissent avec le produit sélectionné. Si ces lettres n’apparaissent pas, c’est que la case est cochée qu’après avoir cliqué sur « commander ce format ». Si c’est le cas, vous devrez recommencer l’opération en cochant d’abord l’option « BB » avant de cliquer sur « commander ce format ».

Profotonet travaille avec ses propres profils ICC. Si vous fournissez des fichiers photo en sRGB, AdobeRGB et ProphotoRGB, nous les convertissons automatiquement. En principe, vous ne devez rien faire de plus !

Remarque : Soumettre des fichiers en CMJN (couleurs d’impression) peut donner des résultats inattendus. Nous vous le déconseillons donc fortement.

Pour les photographes professionnels

Vous êtes photographe professionnel et souhaitez tester le rendu des couleurs de nos imprimantes ? Lisez alors notre blog « Profotonet offre-t-il la gestion des couleurs ? ».

Si vous souhaitez créer vous-même votre livre dans Photoshop ou InDesign, c’est tout à fait possible. Pour le faire correctement, nous vous recommandons d’utiliser nos templates prêtes à l’emploi. Vous pouvez les télécharger ici.

Templates prêtes à l’emploi pour InDesign ou Photoshop

Vous trouverez ci-dessous les templates prêtes à l’emploi pour InDesign ou Photoshop, par format et par livre photo, à télécharger. Le bord rouge sur la template est simplement la marge de découpe. Pour les images à fond perdu, l’image entière doit passer par le bord rouge afin d’éviter les bords blancs dans votre livre.

Téléchargez la template dont vous avez besoin, formatez vos pages comme vous le souhaitez et enregistrez-les au format jpg. Vous avez terminé toutes vos pages ? Lancez simplement notre logiciel, téléchargez toutes les spreads que vous avez réalisées et placez-les dans le logiciel une par une. La couverture est également très facile à réaliser dans notre logiciel – elle change de taille en fonction du nombre de pages.

Il vous suffit de faire glisser les spreads sur les pages et d’utiliser le bouton droit de la souris pour les redimensionner adéquatement. Si tout y est, vous pouvez alors commander l’ensemble via le panier vert.

Le format de votre tirage photo dépend de plusieurs facteurs. Les formats papier standards dans l’industrie photographique et le format d’image dans lequel vous photographiez sont importants. Nous expliquons ici comment se détermine le format de votre tirage photo.

Formats papier standards

Les dimensions du papier photo étaient autrefois calculées en pouces (1 pouce = 2,54 cm). Nous convertissons ces formats en centimètres entiers. Les formats papier varient donc légèrement comparé aux formats arrondis que nous utilisons plus couramment. Par exemple, un tirage photo 10×15 est en réalité 10,1 x 15,2 cm.

Le format dans lequel vous photographiez

À l’époque de l’analogique, le format standard était de 2:3. Depuis la photographie numérique, vous pouvez régler vous-même le rapport hauteur/largeur sur votre appareil photo. Avec un appareil photo reflex numérique, il est généralement de 2:3 tandis qu’avec les appareils photo compacts il est plutôt de 3:4. Sur certains appareils photo compacts et téléphones portables, on utilise également le rapport 9:16, pour un format « allongé » qui ressemble davantage à un format panoramique.

Quel que soit le format de votre photo, nous choisissons automatiquement le format d’impression qui lui convient. En principe, le côté étroit de votre tirage est fixe (dimensions du papier photo) et son côté long est déterminé proportionnellement. Ainsi, rien ne risque de disparaître de votre photo. Un tirage photo de format 3:4 a donc une longueur différente de celle d’un tirage au format 2:3. Un rapport 9:16 fonctionne quelque peu différemment : il prend en compte la longueur maximale du format papier sélectionné et le côté court est déterminé proportionnellement. Dans la grande majorité des formats, cela laisse un morceau de papier photo (blanc) non exposé sur les bords.

La photo que vous envoyez sera donc ajustée proportionnellement sans être déformée ou imprimée à moitié. Le tableau ci-dessous présente les formats d’impression auxquels vous pouvez vous attendre avec les dimensions standards.

Avez-vous un format spécifique en tête qui ne correspond pas aux formats standards ? Lisez alors notre article sur l’adaptation d’un fichier à un format spécifique différent. Si vous n’avez pas accès à un programme de retouche photo, nous avons également un blog sympa avec des conseils sur les bons  programmes gratuits de retouche photo en ligne. Bien entendu, vous pouvez également choisir l’option « tirage photo non standard » sur notre plateforme de commande. Vous recevrez alors la photo au format souhaité, entourée d’un bord blanc. Il ne vous restera plus qu’à le couper de façon nette.

Conseil : Vous souhaitez utiliser une photo pour l’encadrer ou la mettre dans un album photo ? Il est alors préférable de régler le format classique 2:3 sur votre appareil photo.

Pour les formats marqués d’un *, le papier photo non exposé (blanc) sera visible sur les bords.

Par exemple : Vous choisissez le produit 13×13 -13×19. Avec un format d’image 2:3, votre impression sera de 12,7 x 19,1 cm, de 3:4, elle sera de 12,7 x 16,9 cm et en un carré (1:1), votre impression sera de 12,7 x 12,7 cm. Avec le format 9:16, c’est tout autre chose : vous obtenez une impression de 12,7 × 19,1 avec une photo de 10,7 × 19,1. Cela laisse des bouts de papier photo (blanc) non exposé sur les bords.

Nous imprimons les photos en respectant leur format. Autrement dit, nous ne découpons jamais votre photo. À la question ‘Comment obtenir un tirage photo d’un certain format ?’ nous expliquons comment nous procédons et comment vous devez nous soumettre vos photos. Nous décrivons également comment commander des tirages photo dans des formats non standards.

Si vous souhaitez des formats différents (par exemple, pour qu’ils correspondent à un cadre photo spécifique), c’est toujours faisable. Vous devrez ainsi modifier la photo au préalable dans un programme de retouche photo tel que Photoshop, et éventuellement la recadrer vous-même.

Tant que vous suivez attentivement les étapes suivantes, tout est possible.

• Ajustez la photo au format souhaité en centimètres en la recadrant et/ou en modifiant sa taille. Lorsque vous modifiez la taille de la photo, assurez-vous que l’option ‘calculer les nouveaux pixels de l’image’ n’est pas déjà cochée.
  *Par exemple : 10×18,5 cm.
• Choisissez le bon format de papier où le côté court et le côté long de votre photo se situent dans la zone imprimable du papier.
  *Pour 10×18,5, choisissez 13×13-13×19
• Empêchez la mise à l’échelle automatique en rendant le côté court égal au côté court du papier. Pour ce faire, augmentez simplement les dimensions du canevas du côté court ; le côté long doit se situer entre le minimum et le maximum du format de papier choisi.
  *Pour un 10×18,5, ajustez le côté de 10 à 12,7 cm en ajoutant 2,7 cm de toile (bord blanc).

Pour connaître nos formats de papier exacts et quelques exemples, consultez notre article « Comment obtenir un certain format d’impression photo« .

Vous estimez que c’est trop de travail ou vous n’avez pas accès à Photoshop, par exemple ? Choisissez alors des tirages photo personnalisés sur notre plateforme de commande. Cela vous permettra d’entrer la dimension souhaitée avec une précision d’un demi-centimètre. Vous recevrez alors votre photo aux bonnes dimensions, mais avec un bord blanc tout autour. Il vous suffira simplement de la recadrer vous-même par après.

Le tableau ci-dessous indique les dimensions exactes des pages du livre photo.
Ce qui est utile lorsque, par exemple, vous réalisez vos pages dans InDesign. Les dimensions comprennent le fond perdu (la marge de découpe).
Les dimensions sont les suivantes (y compris un fond perdu de 3 mm) :

• Dimension : 15 x 15 -> format du tirage : 15,6 x 30×6 cm
• Dimension : 15 x 20 -> format du tirage : 15,6 x 40,6 cm
• Dimension : 20 x 20 -> format du tirage : 20,3 x 40 cm
• Dimension : 20 x 30 -> format du tirage : 20,3 x 59,6 cm
• Dimension : 25 x 25 -> format du tirage : 25,4 x 50,2 cm
• Dimension : 30 x 20 -> format du tirage : 30,1 x 40 cm
• Dimension 30 x 30 -> format du tirage : 30,1 x 59,6 cm
• Dimension 30 x 40 -> format du tirage : 30,1 x 79,8 cm
• Dimension : 30 x 45 -> format du tirage : 30,1 x 88,7 cm

Nous disposons également de templates prêtes à l’emploi à utiliser dans InDesign ou Photoshop. Vous les trouverez ici.

Il est possible de changer la taille de votre livre photo pour une taille plus grande ou plus petite dans le même type de livre photo et avec le même format d’image. Par exemple, vous pouvez transformer un livre photo Premium 15×15 en un livre photo Premium 20×20. Il n’est donc pas possible de transformer un livre photo Premium 15×15 en un livre photo Premium Plus 15×15. Ou transformez un livre photo Premium 15×15 en un livre photo Premium 20×30. Dans le concepteur d’album, cliquez sur le bouton Modifier le produit dans la barre d’outils et choisissez le format souhaité. Par exemple, vous pouvez commander un livre parent plus petit en plus d’un livre de mariage.

Cette question nous est souvent posée : puis-je commander plusieurs photos, différents produits, formats ou types de papier en une seule commande ?

Bien sûr que c’est possible ! Et c’est aussi très simple. Voici comment procéder :

Étape 1 : Choisissez vos fichiers

Étape 2 : Sélectionnez les photos que vous voulez dans un certain format

Étape 3 : À droite, choisissez le produit, le format et le type de papier/la finition que vous souhaitez et confirmez en cliquant sur le bouton rouge « Ajouter ». Ils sont à présent ajoutés à votre panier. Un chiffre s’affichera à côté du panier en guise de confirmation. Ce que vous aurez commandé pour cette photo dans les fichiers correspondants sera également mis en vert.

Étape 4 : Sélectionnez les autres fichiers que vous voulez sur un autre format/type de papier, et répétez ces étapes jusqu’à ce que vous ayez toutes les photos et tous les différents formats.

Étape 5 : Cliquez sur le panier d’achat en haut à droite et clôturez votre commande.

Lors de votre commande, vous pouvez choisir l’option des bords blancs. Pour ce faire, cochez la case « Bords blancs (BB) ». Le bord a une largeur d’environ 5 % du format de la photo sélectionnée. Cela n’augmentera pas la taille du papier photo, mais votre photo sera positionnée légèrement plus petite sur le papier d’impression.

Des bords blancs sont ajoutés si les lettres BB apparaissent avec le produit sélectionné. Si ces lettres n’apparaissent pas, c’est que la case est cochée qu’après avoir cliqué sur « commander ce format ». Si c’est le cas, vous devrez recommencer l’opération en cochant d’abord l’option « BB » avant de cliquer sur « commander ce format ».

Comme expliqué pour les formats d’image, les dimensions de votre impression dépendent des largeurs de papier standard dans l’industrie photographique et des dimensions de votre photo. Vous souhaitez à présent obtenir un tirage photo aux dimensions personnalisées et savoir comment faire ?

Dimensions du papier

La règle de base pour l’impression est que nous imprimons toujours l’ensemble de votre photo proportionnellement au format choisi. Le tableau ci-dessous indique les dimensions minimales et maximales du papier par format d’impression. Comme vous pouvez le voir, le côté court est toujours fixe alors que le côté long est variable.

Remarque : L’exception à la règle est le format 10×15. Comme vous pouvez le voir, le côté long est toujours fixe alors que le côté court est variable.

Nous ne découpons pas automatiquement le papier Ilford Galerie (13×19, 20×30 et 30×45). Bien évidemment, vous recevez la photo dans le bon format et nous l’imprimons toujours entière. Si la photo est légèrement plus petite que, par exemple, 13×19, nous remplissons l’espace supplémentaire sur le papier de blanc et vous recevrez la photo avec des bords blancs que vous pourrez couper vous-même par après.

Notre logiciel agrandit toujours le côté long proportionnellement au côté court de la photo. Dans le cas d’un panorama, le plus long côté sera pris en compte. Ainsi, l’un de vos côtés sera toujours « standard ». Mais que faire si vous souhaitez un format complètement différent, notamment un format d’impression tel que le format A4 ?

Nous vous expliquons, étape par étape, comment procéder :

Découpage

• Commencez par le découpage (raccourci clavier C), choisissez l’option « proportion » en haut et définissez ensuite le ratio souhaité, par exemple 29,7×21, n’ajoutez pas de dimensions telles que cm ou mm)

Modification de la taille de l’image

• Allez dans Image -> Taille de l’image (raccourci clavier Alt+Ctrl+l) -> Définissez la taille souhaitée -> OK. 
• Il s’agit du même ratio que celui que vous avez défini précédemment, mais ne cochez pas la case ‘calculer les nouveaux pixels’. Si vous ne cochez pas cette case, la résolution sera modifiée automatiquement.

Déterminer le format adéquat

• Un côté reste fixe ; il s’agit de la largeur du rouleau de papier sur lequel votre photo sera imprimée. Pour tous les formats, il s’agit du petit côté de la photo, sauf pour les formats 10×15 à 11×15, où il s’agit du grand côté.
• Le côté fixe ne sera PAS découpé. L’autre côté est coupé à l’endroit où la photo se termine, le plus petit à la taille minimale (carré) et le plus grand à la taille indiquée dans le lien donné précédemment. Tout comme les formats intermédiaires.
• (Par exemple, si nous voulons une photo de 21×29,7 cm (le côté court en premier), ce format ne correspond pas à du 20×20 par 20×30 car le côté court est de 20,3 cm, il nous faudra donc opter pour du 30×30 par 30×45. Le format minimal est de 30,5×30,5 cm. Comme notre photo ne se situe pas dans cette fourchette, le canevas doit être de 30,5×30,5 cm.
• Si la photo avait été de 21×40 cm, nous aurions opté pour un format 30,5×40 cm et nous aurions découpé la photo de manière identique.
• Si la photo avait été de 21×50 cm, elle n’aurait pas tenu sur ce format et la photo aurait dû être agrandie. Dans ce cas, de 40×40 par 40×60. Le canevas aurait alors le format suivant : 40,6×50 cm et serait également découpé au même format.

Modifier la taille du canevas

La taille du canevas se détermine donc à l’aide des formats minimum et maximum.

• Pour ce faire, cliquez sur Image -> Taille du canevas (raccourci clavier : Alt+Ctrl+C) et définissez-y les dimensions. Assurez-vous que la case « relative » n’est pas cochée et que l’élargissement du canevas est de préférence défini sur blanc. À moins que vous ne souhaitiez une couleur différente autour de vos photos.

Nous imprimons toujours votre photo au plus grand format possible sur le support choisi. Sur la plupart des photos, le petit côté est fixe alors que le grand côté est agrandi proportionnellement, sauf pour les photos panoramiques où c’est l’inverse et le grand côté est fixe. Ainsi, l’un de vos côtés est toujours « standard ». Mais que faire si vous ne souhaitez pas un format standard, mais bien un tirage 30×40, par exemple ?

Nous vous y aideront. La première étape consiste à recadrer la photo. Cette étape n’est pas nécessaire, mais si vous voulez savoir comment procéder, veuillez suivre les étapes suivantes : Outils -> recadrage (raccourci clavier R). 

Ouvrez ensuite le menu d’impression et cliquez sur Fichier -> Imprimante (raccourci clavier Ctrl+P). À droite, vous verrez un menu déroulant avec différentes options. En bas de l’écran, il y a l’option Travail d’impression. Ouvrez le menu et vous y verrez l’option ‘Imprimer vers : Imprimante’. Changez les paramètres pour ‘Imprimer en : Fichier JPEG’. Cochez ‘Dimensions personnalisées du fichier’ et saisissez-y les dimensions de votre fichier final.
Exemple : si vous souhaitez une photo 30×40, commandez-la au format 30×30-30×45.

Sous Mise en page, vous pouvez spécifier l’emplacement du bord blanc et le format souhaités. Dans ‘Marges’, choisissez la largeur des bords blancs que vous aimeriez avoir de chaque côté. Une photo 30×40 a un bord blanc de 0,5 cm que vous pouvez éventuellement placer sur la partie supérieure de la photo. Pour la taille de la cellule, entrez les dimensions de la photo : 30×40.

• Si la photo a déjà été recadrée, vous n’avez plus rien à faire.
• Si la photo n’a pas encore été recadrée, vous pouvez faire glisser la photo pour déterminer le recadrage.

Pour terminer, enregistrez la photo en cliquant sur Imprimer vers fichier.

Ajuster plusieurs photos à la fois
Dans Lightroom, il est facile de créer des templates qui peuvent être facilement appliqués à toutes les photos importées. Pour ce faire, cliquez sur le petit plus et créez une template. Lorsque vous sélectionnez une photo et que vous cliquez sur un modèle spécifique, celui-ci sera automatiquement appliqué à la photo de votre choix. Il vous suffit de vérifier si le recadrage de toutes les photos est correct avant d’enregistrer toutes les photos en une seule fois en les sélectionnant et en cliquant sur l’option Impr. vers fichier…

Lorsque vous passerez votre commande, vous pourrez sélectionner l’option « OPT » (optimisation automatique). Nos machines corrigeront alors automatiquement les teintes, la luminosité et le contraste de vos photos. L’optimisation est courante dans de nombreux centres d’impression standard. Chez Profotonet, cette option est désactivée par défaut car de nombreux photographes corrigent leur travail manuellement. Si vous éditez vous-même vos photos et que votre écran est correctement réglé, vous n’avez pas besoin de sélectionner cette option.

Veuillez également lire la rubrique « Mon tirage est trop sombre » pour plus d’informations sur l’évaluation adéquate des photos.

L’optimisation est effectuée si les lettres OPT s’affichent avec le produit sélectionné. Si ces lettres n’apparaissent pas, c’est que la case est cochée qu’après avoir cliqué sur « commander ce format ». Si c’est le cas, vous devrez recommencer l’opération en cochant d’abord l’option « OPT » avant de cliquer sur « commander ce format ».

Nous imprimons nos livres photo en sRGB. Vous ne devez rien faire, nous convertissons tous les fichiers dans l’espace couleur correct.

Profotonet travaille avec ses propres profils ICC. Si vous fournissez des fichiers photo en sRGB, AdobeRGB et ProphotoRGB, nous les convertissons automatiquement. En principe, vous ne devez rien faire de plus !

Remarque : Soumettre des fichiers en CMJN (couleurs d’impression) peut donner des résultats inattendus. Nous vous le déconseillons donc fortement.

Pour les photographes professionnels

Vous êtes photographe professionnel et souhaitez tester le rendu des couleurs de nos imprimantes ? Lisez alors notre blog « Profotonet offre-t-il la gestion des couleurs ? ».

En tant que photographe, vous devez régulièrement calibrer votre écran afin de pouvoir évaluer correctement le contraste, la luminosité et les couleurs.

Il existe un certain nombre de méthodes manuelles pour calibrer votre écran. La seule méthode vraiment fiable consiste à utiliser un appareil de mesure spécial. Celui-ci crée un profil de couleur de votre écran avec un logiciel spécial. En voici quelques exemples :

• xRite i1 / ColorMunki
• Datacolor Spyder5

La NIDF a élaboré une norme pour la photographie numérique. Cela inclut les paramètres de votre appareil photo, la création de profils et le calibrage de vos conditions de travail. La norme NIDF peut être téléchargée sur leur site web.

Pour une impression photo optimale, nous partons du principe qu’il faut 300 pixels/pouces. Ceci dit, aux Pays-Bas, nous comptons en centimètres et non en pouces. Comme 1 pouce correspond à 2,54 cm, nous utilisons donc (300/2,54) = 118 pixels/centimètre comme point de départ pour une impression optimale.

300 pixels/pouces correspondent donc à 118 pixels/centimètres

Pour calculer si votre fichier image est suffisamment adéquat pour le format d’impression choisi, divisez le nombre de pixels (de la longueur ou de la largeur, peu importe) par le nombre de centimètres de l’impression.

Exemples :

• L’image est de 3000 x 4500 pixels
• L’impression doit être de 20×30 cm
• La résolution d’une photo à cette taille est de : 3000/20 cm = 150 pixels/centimètres (Comme la longueur et la largeur du fichier sont proportionnelles à la taille du tirage, vous ne devez calculer qu’un seul côté).

Nous venons de voir que 118 pixels/centimètres permettent d’obtenir une qualité de photo optimale. Cette image a donc plus qu’assez de pixels pour une impression d’une grande netteté à cette taille. Seul le nombre de pixels d’une image nous permet de déterminer si un fichier photo est suffisamment grand pour un certain format d’impression.

La fonction ‘Amélioration’ (Enhance) corrige automatiquement les couleurs, la luminosité et le contraste de vos photos. Vous pouvez utiliser cette fonction si vous n’êtes pas sûr que votre écran soit correctement réglé et si vous ne savez pas si vos photos seront imprimées correctement. Veuillez également lire notre article « Mon tirage est trop sombre » pour plus d’informations sur comment bien évaluer vos photos. Si vous éditez vous-même vos photos et que votre écran est correctement réglé, vous n’avez pas besoin de sélectionner cette option. L’option d’amélioration se trouve dans le menu en haut à droite de notre concepteur d’albums. Le bouton est situé sous le deuxième onglet, voir ‘Image’. Vous pouvez sélectionner plusieurs photos en appuyant sur la touche shift, le rendu de l’amélioration sera immédiatement visible.

Chez Profotonet, le principe de base est que le photographe édite lui-même ses photos. Par conséquent, aucune correction n’est apportée à vos photos mais le logiciel dispose malgré tout d’une correction automatique, que vous pouvez sélectionner si vous le souhaitez. Si c’est le cas, sélectionnez la photo de votre choix et cliquez sur « améliorer », après quoi le logiciel intelligent d’amélioration des photos optimisera votre photo sans pour autant la perturber. Vous pouvez sélectionner plusieurs photos en maintenant la touche ‘Shift’ enfoncée.

Si vous souhaitez créer vous-même votre livre dans Photoshop ou InDesign, c’est tout à fait possible. Pour le faire correctement, nous vous recommandons d’utiliser nos templates prêtes à l’emploi. Vous pouvez les télécharger ici.

Templates prêtes à l’emploi pour InDesign ou Photoshop

Vous trouverez ci-dessous les templates prêtes à l’emploi pour InDesign ou Photoshop, par format et par livre photo, à télécharger. Le bord rouge sur la template est simplement la marge de découpe. Pour les images à fond perdu, l’image entière doit passer par le bord rouge afin d’éviter les bords blancs dans votre livre.

Téléchargez la template dont vous avez besoin, formatez vos pages comme vous le souhaitez et enregistrez-les au format jpg. Vous avez terminé toutes vos pages ? Lancez simplement notre logiciel, téléchargez toutes les spreads que vous avez réalisées et placez-les dans le logiciel une par une. La couverture est également très facile à réaliser dans notre logiciel – elle change de taille en fonction du nombre de pages.

Il vous suffit de faire glisser les spreads sur les pages et d’utiliser le bouton droit de la souris pour les redimensionner adéquatement. Si tout y est, vous pouvez alors commander l’ensemble via le panier vert.

Tous nos livres photo sont dans le logiciel Fundy Designer et Pixellu SmartAlbums. Il n’est pas possible de commander directement auprès de Fundy Designer ou de Pixellu SmartAlbums. Mais vous pouvez faire la mise en page dans ces merveilleux logiciels et, en quelques étapes simples, ajouter le livre photo dans notre logiciel et le commander rapidement.

Étape 1 : Choisissez le bon produit et le bon format et commencez à créer votre album photo.

Étape 2 : Est-il prêt ? Créez une exportation de qualité d’impression haute résolution dans des fichiers .jpg.

Étape 3 : Sauvegardez-les de manière pratique dans un dossier sur votre ordinateur.

Étape 4 : Ouvrez ensuite notre logiciel et choisissez le produit souhaité. Ajoutez autant de pages que vous avez formatées.

Étape 5 : Ajoutez toutes les templates prêtes à l’emploi que vous avez créées dans l’autre logiciel, choisissez dans les styles de page le style « page entière » et faites un clic droit pour choisir l’option « appliquer ce style de page à toutes les pages » avant de faire glisser les photos une par une sur la page. La photo sera alors parfaitement redimensionnée sur toute la surface.

Étape 5 : Il vous suffit de commander le produit via le panier vert et de choisir la couverture et le papier adéquats si vous le souhaitez.

Étape 6 : Nous prendrons immédiatement en compte votre commande.

Le délai de production d’un livre photo Premium est de seulement 3 jours ouvrables. Un livre photo Premium Plus ou Professionnel est confectionné en 5 jours ouvrables.

Vous pouvez facilement modifier le type de produit de votre livre photo (taille ou type de couverture) dans le logiciel comme suit :

Étape 1 : Ouvrez le projet dont vous souhaitez modifier le format.

Étape 2 : Cliquez sur le bouton « Modifier le produit » dans la barre d’outils (la barre de menu située directement au-dessus de la zone de conception). La modification n’est possible que pour des produits ayant le même ratio et faisant partie de la même gamme. Le logiciel vous indiquera les formats dans lesquels vous pourrez convertir votre livre photo.

Étape 3 : Choisissez le bon format et cliquez sur « Différence ». Cela permettra de convertir le produit.

Étape 4 : Vérifiez ensuite toutes les pages du livre photo, même si le design était déjà prêt (veuillez toutefois prêter une attention particulière aux avertissements concernant l’alignement et la résolution).

Si vous utilisez le concepteur en ligne (Online Designer), cliquez sur le bouton « Modifier le produit ».

Votre projet n’est-il plus répertorié lorsque vous choisissez « Ouvrir un projet existant » ?

Si vous avez bien enregistré le projet, il se peut que vous ayez utilisé un signe de ponctuation (comme “&”) dans le nom du projet.
Pour une raison inexplicable, il se peut que le logiciel ne le lise plus. Le projet peut toujours être trouvé dans le dossier « Profotonet Album Designer Projects ».
En modifiant le signe de ponctuation dans le nom du dossier et du fichier, l’album devrait redevenir visible dans la liste.

Pour être sûr, placez une copie du dossier du projet sur votre bureau.

Si le livre photo ne se trouve pas dans le dossier « Profotonet Album Designer Projects » en tant que dossier de projet, c’est que le plan a été complètement perdu. Si vous n’avez pas supprimé le livre photo délibérément, il est possible que le service informatique en soit responsable ou qu’un nettoyage automatique du disque ou un scanner de virus ait eu lieu.
L’extension .prj n’est pas courante, mais elle doit être marquée comme « sûre » pour éviter toute récurrence.

Vous avez sélectionné vos photos et installé le logiciel du livre photo. Vous êtes maintenant prêt à commencer votre album. Lancez le logiciel ‘Book Designer’.

Créez un nouveau projet

La première fois que vous démarrez le logiciel, vous pouvez choisir si vous voulez que le logiciel recherche automatiquement les mises à jour. Activez cette option afin d’être toujours assuré de disposer des produits les plus récents. Cliquez sur Créer un nouveau projet pour accéder à l’aperçu du produit.

Choisir un livre photo

Choisissez ici le type de livre photo et l’orientation de votre choix. Il est toujours possible de Vous pourrez toujours passer ultérieurement d’un format à l’autre

avec la même orientation (par exemple, passer d’un 20×20 à un 30×30) ultérieurement. Choisissez ici également la couverture que vous souhaitez utiliser. Celle-ci peut aussi être modifiée par après. Vous n’avez pas encore à choisir le type de papier ; vous pouvez le faire pendant la procédure de paiement, tout comme l’intérieur de la couverture (la page de garde).

Importer des photos

À l’étape suivante, sélectionnez les photos dans la structure des dossiers de votre ordinateur. Vous pouvez également importer des photos depuis Facebook. Vous pourrez toujours ajouter des photos plus tard.

Profotonet Album Designer est un logiciel très complet et facile d’utilisation pour Windows et Mac. Que vous soyez débutant ou un concepteur avancé, le logiciel offre des possibilités à chaque photographe. Téléchargez-le dès maintenant et découvrez à quel point il est facile à utiliser.

Avant de commencer, vous devez d’abord installer notre logiciel de livre photo sur votre ordinateur. C’est une bonne chose car cela vous permet de travailler à la vitesse maximale de votre ordinateur et vous n’avez qu’à tout télécharger pendant le processus de commande.

1. Télécharger l’Album Designer
2. Installer le logiciel en suivant les instructions qui s’affichent à l’écran.
3. Lancer le logiciel et commencer à concevoir votre livre photo.

Cela est dû aux paramètres de sécurité de votre Mac. Voici comment résoudre ce problème :

Étape 1 : Cliquez sur ‘Sécurité & Confidentialité’ dans les paramètres.

Étape 2 : Si nécessaire, cliquez sur ‘Général’ et sur le verrou pour modifier vos paramètres.

Étape 3 : Il vous sera demandé de saisir votre mot de passe administrateur. Une fois terminé, vos préférences seront activées.

Étape 4 : Sous ‘Autoriser les programmes téléchargés depuis n’importe quelle source’, choisissez la dernière option : N’importe quelle source.

Étape 5 : Vous pouvez à présent quitter cet écran et installer le logiciel.

Le projet est situé dans le répertoire utilisateur de votre ordinateur.

Sur un PC Windows :
C:/Documents and Settings/NOM D’UTILISATEUR/Mes documents/ProjetsAlbumDesignerProfotonet

Sur Apple :
Macintosh > Utilisateurs > USERNAME > Profotonet Album Designer Projects

Copiez ce dossier et collez-le au même endroit sur le nouvel ordinateur. Vous devrez indiquer une première fois où se trouvent les photos sur le nouvel ordinateur.

La seule façon de modifier un album précédemment commandé est de le dupliquer et de le renommer. Pour ce faire, suivez ces instructions :

Étape 1 : Ouvrez Book Designer et choisissez « Ouvrir un projet existant ».

Étape 2 : Sélectionnez le projet que vous souhaitez modifier et cliquez sur « Dupliquer le projet ».

Étape 3 : Donnez un nouveau nom au projet et cliquez sur « Ouvrir ».

Étape 4 : Effectuez les modifications et vérifiez le livre photo.

Étape 5 : Commandez à nouveau votre livre photo.

Cela s’applique également si vous avez déjà placé le livre photo dans le panier d’achat mais que vous souhaitez y apporter des modifications. Le programme considère le livre photo comme un projet « fini » que vous ne pouvez plus modifier. Il suffit de reproduire les étapes ci-dessus et vous pouvez commander le livre photo.

Une gamme étendue de masques, de cadres et d’éléments de scrapbooking est incluse en standard avec Book Designer. Des mises à jour avec de nouveaux éléments de bibliothèque sont également disponibles régulièrement. Vous êtes particulièrement créatif ? Essayez alors de créer votre propre masque avec Photoshop.

Utilisation de masques, de cadres & d’images clipart

En bas de la fenêtre, vous disposez de plusieurs onglets. Vous pouvez y choisir des éléments qui donneront un thème ou un style à votre album. Un masque donne une forme à votre photo. Les parties blanches du masque deviennent transparentes alors que les parties grises deviennent semi-transparentes. Depuis la bibliothèque, faites glisser les masques et les cadres sur un cadre photo. Les éléments de scrapbooking peuvent être glissés directement sur la page.

Ajoutez vos propres éléments de bibliothèque

Vous aurez besoin d’un programme de retouche photo pour créer votre propre masque ou cadre. Créez par exemple une forme à 300 dpi dans Photoshop. La partie visible de la photo devient noire, les parties semi-transparentes grises et les parties blanches du masque deviennent complètement transparentes. Vous pouvez également jouer avec un gradient pour créer un effet dégradé. Importez les masques à l’aide de la roue dentée dans le menu Masque et choisissez l’option Ajouter.

Vous voulez en savoir plus à ce sujet ? Lisez alors notre article « mode d’emploi : ajouter des éléments de bibliothèque dans un livre photo Premium.

Si vous réalisez souvent des livres photo, vous développerez votre propre style et utiliserez plus souvent vos propres modèles de page. Une fonctionnalité utile du Book Designer est que vous pouvez enregistrer ces styles de page et les réutiliser plus tard.

• Conception d’un style de page

Étape 1 : Placez les cadres photo et les autres éléments (cadres, fonds, etc.) sur la page.

Étape 2 : Cliquez ensuite sur la roue dentée dans le menu Styles de page en bas de la fenêtre et choisissez l’option Enregistrer le Spread comme style de page.

Étape 3 : Nommez votre nouveau design. Choisissez ensuite la catégorie dans laquelle le dessin ou modèle doit apparaître, ou créez simplement votre propre catégorie.

Étape 4 : Cliquez sur OK et votre propre style de page est prêt. Vous le trouverez parmi les autres styles de page au bas de la fenêtre.

Effets photo dans le template

Vous souhaitez ajouter un effet photo standard, tel que le noir et blanc ou une image miroir, à un cadre photo ? Procédez comme suit :

Étape 1 : Créez le style de votre page

Étape 2 : Faites glisser une photo aléatoire dans le cadre photo et ajoutez l’effet photo.

Étape 3 : Enregistrez le style de page. La photo dans le cadre sera perdue dans le processus de conception, mais les effets de la photo seront préservés.

Lorsque vous ajoutez un arrière-plan, vous avez le choix entre trois options : un arrière-plan de couleur unie, un modèle de notre logiciel ou votre propre arrière-plan. Vous pouvez choisir la couleur du fond uni dans l’inspecteur, sous le dernier onglet. Vous pouvez choisir un modèle de notre logiciel comme arrière-plan via la bibliothèque en bas de la fenêtre et ajouter votre propre arrière-plan en faisant glisser une photo sur votre création et en la définissant comme arrière-plan.

Vous voulez en savoir plus à ce sujet ? Lisez alors notre rubrique mode d’emploi : ajouter un arrière-plan dans un livre photo Premium.

Notre logiciel d’album dispose d’un éditeur de texte étendu dans l’inspecteur qui vous permet de modifier votre texte d’une dizaine de façons. La police, la couleur, la taille et de nombreuses autres caractéristiques du texte peuvent être ajustées.

Vous voulez en savoir plus à ce sujet ? Lisez alors notre rubrique Mode d’emploi : ajouter du texte à un livre photo Premium.

Vous pouvez ajouter de nombreux effets à vos cadres photo. Vous pouvez, par exemple, arrondir votre cadre et ajouter une ombre ou un bord à l’aide du premier onglet de l’inspecteur, ou vous pouvez ajouter d’autres effets créatifs à l’aide des onglets Cadres et Masques de la bibliothèque située en bas de votre fenêtre.

Vous voulez en savoir plus ? Lisez alors notre rubrique Mode d’emploi : ajouter des effets aux cadres photo.

Vous pouvez facilement appliquer des effets photo à un livre photo en utilisant l’inspecteur. L’orientation de la photo est réglable dans le deuxième onglet. Vous pouvez également y ajuster les couleurs de la photo.

Vous voulez en savoir plus à ce sujet ? Lisez alors notre rubrique Mode d’emploi : transformer les effets dans un livre photo haut de gamme.

Au bord de votre mise en page, vous verrez deux lignes : une bleue et une rouge. La ligne bleue marque le bord extérieur de la page. La ligne rouge marque notre ligne de coupe. Tout ce qui se trouve entre la ligne rouge et la ligne bleue (dans la zone rouge) disparaît lors de la découpe des pages.  Veuillez en tenir compte lors de la conception. Positionnement des photos avec marge Vous aimeriez avoir un espace entre vos photos et le bord de votre page ? Alors veillez à rester à environ un demi-centimètre des lignes rouges.

Placer des photos avec un débordement de la page

Aimeriez-vous que votre photo déborde de la page, sur un arrière-plan par exemple ? Effectuez alors votre tracé jusqu’à la ligne bleue incluse.

Aligner

• L’alignement signifie que les photos sont exactement sur une ligne, au-dessus ou à côté les unes des autres. Cela donne un aspect soigné à l’ensemble. L’alignement se réalise de différentes manières :
• Avec l’outil contrôleur (‘Inspector’)
  Il s’agit de la méthode la plus précise. Cliquez sur la règle en haut à droite. Vous pouvez y saisir les coordonnées x et y de la distance horizontale et verticale à partir du coin supérieur gauche.
• Avec des repères de règle
  Les repères de règle peuvent également aider à l’alignement. Rendez d’abord les règles visibles via Affichage > Afficher les règles. Cliquez sur la règle et faites glisser un repère à la bonne position dans l’album. Choisissez l’option Coller la position dans le menu Affichage > Repères afin de rendre les photos magnétiques. Lorsque vous faites glisser les cadres, les photos s’ajustent simplement au repère.
• Avec une grille
  Pour rendre une grille visible, sélectionnez Affichage > Grille > Afficher. Choisissez l’option Coller la position pour rendre les photos magnétiques. Lorsque vous faites glisser les cadres, les photos s’ajustent simplement au repère.
• Centrage
  Sélectionnez votre photo et cliquez avec le bouton droit de la souris sur Aligner > Aligner au centre vertical ou horizontal de la page

Vous pouvez facilement ajouter des cadres photo en utilisant le bouton Ajouter un cadre photo au-dessus de votre design. Vous pouvez également faire glisser facilement une photo dans votre conception pour qu’elle apparaisse immédiatement.Vous verrez en principe une zone rouge au bord de l’album. Tenez compte de cette marge lorsque vous chargez vos créations. Tout ce qui se trouve dans la zone rouge sera supprimé lors de la découpe des pages.

Vous voulez en savoir plus à ce sujet ? Lisez alors notre article Mode d’emploi : Comment ajouter des cadres à mes photos ?

Il existe différentes méthodes pour réaliser des décorations murales. Chez nous, vous pouvez ainsi obtenir l’application de votre tirage photo sur un support en Dibond, ou l’impression directe de la photo sur le Dibond. Ceci vaut également pour le plexiglas et le Forex. Mais quelle est la différence ?

Dans le cas de l’impression directe, la photo est directement imprimée sur le support, pixel par pixel. On obtient ainsi des couleurs intenses à la superbe finition mate. Dans le cas de l’application de votre photo sur le support, l’image est premièrement développée chimiquement sur du véritable papier photo. Ensuite, le tirage photo est collé sur la plaque. Le papier professionnel utilisé se distingue par un large espace colorimétrique (sRGB) et une qualité exceptionnelle. Les couleurs vives présentent une longue tenue et les photos sont parfaitement nettes, sans « trame ».

Consultez notre blog pour en apprendre davantage sur les différences entre l’impression directe et l’application d’un tirage sur support.

Le choix de la finition dépend principalement de vos préférences personnelles ; qu’est-ce qui contribue le plus au sujet de la photo ? Ceci dit, l’endroit où les œuvres seront accrochées est un élément important à prendre en compte ! Dans les musées et les galeries, les conditions (de luminosité) sont bien évidemment vérifiées le mieux possible, alors que dans un hall d’entreprise, une grande fenêtre peut influencer le choix de votre finition. Bien sûr, vous ne voulez pas que votre photo disparaisse dans le reflet des arbres à l’extérieur… Veillez donc à visiter le lieu et à prêter une attention particulière aux conditions de luminosité.

À l’instar de nombreux musées et galeries, nous sommes très exigeants en ce qui concerne nos produits. Il s’agit, entre autres, de la solidité des couleurs, de la résistance aux UV et de la finition. Toutes nos impressions photochimiques et toutes nos impressions jet d’encre sur papier répondent aux normes les plus strictes. Les types de papier et leurs propriétés sont clairement indiqués sur cette page. Le choix du papier n’est donc qu’une combinaison de préférences personnelles, du sujet de la photo et de l’endroit où elle sera accrochée !

Vous pouvez choisir entre des passe-partout noirs et blancs. Le bord tranchant des passe-partout est légèrement incliné pour un bel effet de profondeur. Ce bord oblique est blanc aussi bien dans le passe-partout blanc que dans le passe-partout noir.

Notre service d’encadrement utilise des matériaux et des techniques qui offrent la meilleure protection à votre photo. Le tirage photo est collé sur du polystyrène avec une colle sans acide pour éviter qu’il ne s’agite, et le mat est également fabriqué dans une matière de haute qualité , afin qu’il n’affecte pas le tirage. Comme tous les matériaux utilisés ont été soigneusement choisis pour minimiser la dégradation de l’impression, on parle d’encadrement de conservation. Cela vous garantit de pouvoir profiter de votre superbe tirage pour le reste de votre vie !

Les passe-partout ont une largeur de cinq centimètres, de sorte qu’une photo de 20 x 30 cm sans passe-partout a un cadre de 20 x 30 cm, mais qu’une photo de 20 x 30 cm avec passe-partout a un cadre de 30 x 40 cm. Ainsi, pour connaître la taille de votre cadre, ajoutez 10 cm à la largeur et 10 cm à la longueur de votre photo.

Nos passe-partout ont une surface extérieure en papier blanc ou noir de haute qualité et un noyau en alpha cellulose blanche neutralisée (pâte de bois). Ils sont totalement exempts d’acide et de lignine. L’absence d’acide permet de conserver de manière optimale les couleurs de l’impression. L’absence de lignine garantit que la matité elle-même ne s’estompe pas. Le service d’encadrement Profotonet utilise des matériaux et des techniques qui offrent la meilleure protection à votre photo. C’est ce que l’on appelle l’encadrement de conservation qui vous permet de profiter de votre magnifique tirage pour le reste de votre vie !

Tous nos types de papier sont qualitativement satisfaisants. Si vous souhaitez que vos tirages bénéficient d’une finition de haute qualité dès leur accrochage, vous pouvez les faire coller sur un support ou les faire encadrer par nos soins. Si vous optez pour le collage, nous vous recommandons de le faire sur du dibond ou entre du dibond et du plexiglas. Le ‘Dibond’ est spécialement conçu pour conserver sa forme dans diverses circonstances et restera donc bien droit dans la grande majorité des cas.

Lorsque vous choisissez un panneau photo acoustique, vous obtenez les pièces suivantes :

• L’impression sur la toile de changement de textile. Il s’agit d’une toile souple avec un bord en caoutchouc.
• La toile est tendue dans un cadre en aluminium
• Des panneaux insonorisants en option. Cela vous permet d’améliorer l’acoustique.

Le produit est livré en kit et est très facile à assembler.

Non, il n’est pas possible de laver la toile textile.

Si vous tendez le tissu dans le cadre, les plis disparaîtront dans les 3 jours. Si ce n’est pas le cas, veuillez nous en informer à l’adresse support@profotonet.nl.

Le gaufrage (l’impression en relief) consiste à créer un relief dans la couverture avec des lettres de plomb. Nous pressons les lettres de plomb dans la couverture avec force et chaleur afin de créer un effet tangible et visible du texte choisi. Vous pouvez choisir de faire imprimer un film dans les couleurs or, argent, noir ou blanc. Le texte est alors subtilement présent. Cela peut être votre choix conscient si vous souhaitez un look naturel. Si vous souhaitez des lettres bien visibles et lisibles sous tous les angles, choisissez une option avec film.

Vous avez commandé un livre photo et l’avez reçu de notre part, mais les pages du livre semblent ondulées. Ce n’est pas le rendu souhaité et vous aimeriez trouver une solution.

Pour nos livres photo, nous utilisons du papier photochimique car la qualité et la netteté de la technique d’impression sont bien meilleures. Cependant, ce n’est pas vraiment comparable au papier ordinaire. Comme il est légèrement plastique et qu’à certaines périodes de l’année l’humidité est plus élevée que souhaitée, le papier de l’album photo peut réagir et faire apparaître des ondulations. Tant qu’il reste dans la même pièce avec un taux d’humidité compris entre 40 et 60 %, le livre photo ne subira aucun dommage. Ceci dit, il fera quand même un « bout de chemin » vu qu’il sera retiré de notre centre de production par PostNL, arrivera au centre de tri postal, sera transporté dans un autre camion ou camionnette avant d’arriver enfin chez vous. Les températures et les niveaux d’humidité diffèrent largement, ce que le livre photo doit pouvoir supporter.

Pour en savoir plus à ce sujet, consultez notre page Album aux feuilles ondulées.

Nos tirages sur papier Fuji et Ilford comportent une contre-impression avec les informations relatives à la commande et le nom de l’expéditeur. Cette information est essentielle pour que nous sachions quelle photo appartient à quelle commande et donc à quel client nous devons l’envoyer. Cela n’est guère gênant et est imprimé en petit au dos. Si vous souhaitez quand même la retirer, vous pouvez le faire avec de l’acétone (par exemple du dissolvant pour vernis à ongles). Si vous souhaitez l’enlever, vous pouvez utiliser de l’acétone (par exemple, du dissolvant pour vernis à ongles) pour l’essuyer simplement et facilement au dos de la photo.

Ce n’est pas le cas pour les grands tirages sur papier Inkjet Lustre, car ces photos sont découpées par après.

Vous souhaitez encadrer une photo ? Il faut alors tenir compte de la surface du papier et du verre dans le cadre. Nous recevons régulièrement des questions sur l’adhésion d’une photo au verre d’un cadre photo. Cela peut se produire si le tirage photo et la plaque de verre sont tous deux des surfaces lisses. Si la photo est brillante (glossy pearl) et que le verre n’est pas gaufré, les deux peuvent se coller l’un à l’autre et provoquer l’apparition de ronds disgracieux au recto. Il y a alors deux solutions :

1. Modifier la surface

La première solution consiste à choisir une bonne plaque de verre avec un relief, ou un papier photo mat (lustré). Si la plaque de verre ou le tirage présente une structure en relief minuscule, l’air peut s’infiltrer entre le papier et le verre et il ne collera pas.

2. Assurez-vous qu’il n’y ait pas de contact entre les deux surfaces.

La deuxième solution peut être réalisée en utilisant un passe-partout. Cela crée une couche d’air entre le verre et la photo, de sorte qu’il n’y ait pas de contact et que la photo reste belle.

Il n’est malheureusement pas possible de réaliser des essais des pages d’un livre photo. Toutefois, vous pouvez (à titre d’essai) imprimer des fichiers photo séparés pour vérifier s’ils correspondent raisonnablement à votre écran. Nous travaillons selon des normes d’étalonnage strictes pour toutes nos machines, donc si votre écran est correctement réglé, il n’y aura pas de surprise.

N’hésitez pas à lire notre article « Mon impression est trop sombre » et la page sur la gestion des couleurs pour en savoir plus sur l’évaluation des photos et la gestion des couleurs.

La principale différence entre nos livres photo réside dans leur méthode de fabrication, l’épaisseur des pages et les options de couverture.

Dans tous les cas, les pages sont posées à plat, les livres photo Premium Plus et Professional sont reliés à la main tandis que le livre photo Premium est collé à la machine.

Les pages du livre photo Premium comportent deux tirages photo collés dos à dos ; dans le livre photo Premium Plus et Professional, elles sont épaissies d’environ 1 mm de carton musée pour donner au livre un aspect élégant. Le nombre maximal de pages du livre photo standard est de 100 pages (50 spreads), alors que le livre photo Premium Plus a un maximum de 70 pages, soit 35 pages.

Les matériaux et les options de couverture diffèrent également pour les livres photo Premium Plus et Professional.

Consultez également ce blog pour encore plus de différences.

Livre photo Premium

Lorsque vous commandez un livre photo, vous pouvez choisir un papier de garde standard ou votre propre design.
Si vous choisissez l’option « design personnalisé » en ligne, votre livre commencera par les pages 1-2 (1 à la couverture) et se terminera par les pages 29-30 (30 à la couverture) que vous aurez conçues vous-même. Vous aurez ainsi déjà déterminé votre propre design dans le logiciel.

Si vous choisissez une page de garde standard lors de votre commande, par exemple blanche, votre livre commencera en blanc à la page 1-2. Votre propre création 1-2 dans le logiciel deviendra ainsi la page 3-4 dans le livre. Le livre se termine également avec du blanc des deux côtés, ce qui expliquerait notamment la présence du blanc page 31-32 après votre dernier design page 29-30.

Votre création commence toujours à gauche, quel que soit votre choix de pages.

Livres photo Premium Plus et Professional

Si vous choisissez un modèle de livre photo Premium Plus ou Professional, le livre fini commence et se termine par une couverture en lin. Le lin est livré dans une couleur assortie à la couverture que vous avez choisie (par exemple, un lin blanc avec une couverture en cuir blanc). Vos pages 1-2 conçues dans le logiciel deviennent les pages 3-4 du livre photo. Le livre se termine par une page de lin, c’est-à-dire qu’après avoir conçu la dernière page 29-30, par exemple, il y aura notamment une page de lin 31-32 dans le livre photo. Votre création commence toujours à gauche et votre mise en page ne change jamais avec Profotonet.

Le papier photo que nous utilisons pour nos livres photo a été spécialement conçu pour être utilisé dans les livres photo. Les contacts fréquents lors des différentes manipulations du livre ont bien évidemment été pris en compte. Pour éliminer les taches, utilisez un chiffon doux, par exemple un chiffon à lunettes ou en microfibres. Veillez à ne jamais utiliser d’eau sur les pages. Cela pourrait coller les pages ensemble et endommager votre album.

Votre livre photo a-t-il été accidentellement mouillé ? Laissez-le simplement sécher à l’air libre et ne le fermez pas avant que la page humide ne soit complètement sèche. Vous pouvez éventuellement utiliser un sèche-cheveux. Quant à la couverture du livre photo, comme elle est enduite, elle peut être essuyée à l’aide d’un chiffon légèrement humide. Si vous voulez conserver au mieux votre livre photo, découvrez nos boîtes de rangement.

Si le téléchargement s’arrête toujours sur la même page, il y a probablement un problème sur cette page en question. Veillez donc à bien vérifier que :

• Toutes les photos utilisées sont en 8 bits (un fichier jpg est automatiquement en 8 bits, mais un tiff peut être en 16 bits, par exemple).
• Le profil de couleur est RVB (adobe RGB ou sRGB), et non CMYK ou couleur indexée ou autre.
• La résolution est en pixels par pouce, et non en cm.
• L’image ou la photo utilisée n’est pas un fichier trop volumineux ou qu’il y a trop de fichiers volumineux sur une seule page. Si vous rencontrez un problème concernant le type de fichier sur cette page, vous pouvez également vérifier les autres photos. Les valeurs aberrantes en Mo (un fichier jpg de 60 Mo environ) sont souvent un bon indicateur.

Si le téléchargement s’arrête à la page 3, puis à la page 5, il est fort probable que votre connexion de téléchargement soit faible voire mauvaise. Vous pouvez essayer de connecter l’ordinateur directement au câble (en supprimant la connexion sans fil) et voir si cela résout le problème. Si le problème vient de là, un amplificateur de signal peut être recommandé pour améliorer votre connexion sans fil. Dans tous les cas, fermez autant de programmes ou d’onglets que possible, pour donner à l’ordinateur la possibilité de terminer le téléchargement correctement.

Avez-vous interrompu le téléchargement ou fermé accidentellement le logiciel pendant le téléchargement du livre photo ? Cela peut se résoudre très facilement. Procédez comme suit :

Étape 1 : Ouvrez le concepteur d’album et choisissez « Afficher le panier d’achat ».

Étape 2 : Le projet commandé recevra le message « En attente de fichiers ».

Étape 3 : Sélectionnez le bon fichier et choisissez l’option « Envoyer les fichiers ».Votre commande nous sera maintenant envoyée. Si nous avons reçu les fichiers correctement, vous verrez le message suivant : « Votre commande a été téléchargée avec succès sur notre serveur ».

Étape 4 : Si vous avez commandé plusieurs projets à la fois, vous verrez le message « Les projets suivants de cette commande n’ont pas été envoyés ». Voulez-vous envoyer tous les projets ou seulement la sélection ? Choisissez alors l’option « Tous les projets ». Tous les projets seront à présent téléchargés.

Le fait que vous ne puissiez pas sélectionner un mode de paiement peut avoir plusieurs causes, mais les plus évidentes sont les suivantes :

• Le navigateur Web et la langue de l’ordinateur ne correspondent pas (par exemple, la langue de votre ordinateur est-elle réglée sur l’anglais ? Si c’est le cas, la langue du navigateur doit également être réglée sur l’anglais, ce que vous pouvez spécifier dans notre application dans la fenêtre de connexion).
• Le navigateur web que vous utilisez ne charge pas la page web ou seulement partiellement. Essayez un autre navigateur. Google Chrome est une bonne alternative pour Apple et Windows.

Si ce qui précède ne résout pas le problème, veuillez nous envoyer une capture d’écran du message d’erreur et les détails de votre PC et de votre navigateur web (par exemple Windows 8 et Internet Explorer 11 ou Apple OSX 10.9 et Safari). Veuillez également envoyer une impression d’écran de notre logiciel (écran de démarrage indiquant la version) et de la liste des projets (une étape plus loin après l’option « Ouvrir un projet existant »).

Ecrivez-nous à support@profotonet.nl et nous serons en mesure de vous aider.

Le message “Nil object exception” peut être lié au fait que votre ordinateur n’avait pas assez de mémoire RAM disponible au moment de la demande d’ouverture/de modification d’un élément. Vous pouvez vérifier si la fermeture de toutes les autres applications sauf Designer résout le problème.

Il est également possible qu’une erreur se soit glissée lors de l’installation/dans la mémoire cache. Dans ce cas, vous pouvez vérifier si la réinstallation du programme résout le problème. Suivez alors les étapes suivantes :

Étape 1 : Commencez par fixer les motifs/éléments de votre design. Sur un ordinateur Windows, le dossier « Profotonet Album Designer Projects » se trouve dans le dossier « Documents » du lecteur C. Il contient les plans d’albums déjà conçus. Faites une copie du contenu et enregistrez-la, par exemple sur votre bureau (desktop). Sur un ordinateur Apple, ce dossier est situé dans le dossier utilisateur.

Étape 2 : Vous pouvez ensuite désinstaller le logiciel. Sur un ordinateur Windows, utilisez l’icône de désinstallation dans le dossier « Profotonet Album Designer » (qui se trouve dans C:Program Files). Sur un Apple, faites glisser le programme dans la corbeille.

Étape 3 : Supprimez également toutes les « informations mémorisées » de l’ordinateur en supprimant les dossiers Profotonet du dossier « Application data » de votre ordinateur. Ce dossier se trouve dans le dossier utilisateur du « lecteur C : ». Celui-ci est souvent répertorié comme étant caché (exemple : « C:\Users\*votrenomd’utilisateur*\AppData\Roaming).

Après les étapes ci-dessus, vous pouvez à nouveau télécharger le programme.

Si le logiciel affiche le message « Out of bound exception » lors de la commande d’un projet, cela est généralement dû à un fichier trop volumineux. Il est également possible que le logiciel ait fait un zoom sur un fichier ce qui explique qu’une grande partie de la photo sort du cadre de la photo. Dans les deux cas, la solution consiste à préparer la photo pour la placer dans un éditeur de photos externe (c’est-à-dire la réduire en pixels ou la recadrer à la taille souhaitée).

Si ce qui précède ne résout pas le problème, veuillez nous envoyer une capture d’écran du message et une description claire du problème rencontré. Veuillez également nous indiquer le système d’exploitation et le type de votre ordinateur.

Lorsque les programmes plantent sans raison apparente, cela est généralement dû à l’ordinateur lui-même. La mémoire vive, les programmes antivirus, les virus, etc. Sur cette page, un certain nombre de causes possibles sont clairement expliquées.

À titre d’indication pour la mémoire vive de notre logiciel ; après le démarrage (!) du programme, 2 Go de RAM devraient suffire.

Il est également possible qu’une erreur se soit glissée lors de l’installation/dans la mémoire cache. Dans ce cas, vous pouvez vérifier si la réinstallation du programme résout le problème. Suivez alors les étapes suivantes :

Étape 1 : Commencez par fixer les motifs/éléments de votre design. Sur un ordinateur Windows, le dossier « Profotonet Album Designer Projects » se trouve dans le dossier « Documents » du lecteur C.Il contient les plans d’albums déjà créés. Faites une copie du contenu et enregistrez-la, par exemple sur votre bureau (desktop). Sur un ordinateur Apple, ce dossier est situé dans le dossier utilisateur.

Étape 2 : Vous pouvez ensuite désinstaller le logiciel. Sur un ordinateur Windows, utilisez l’icône de désinstallation dans le dossier « Profotonet Album Designer » (qui se trouve dans C:Program Files). Sur un Apple, faites glisser le programme dans la corbeille.

Étape 3 : Supprimez également toutes les « informations mémorisées » de l’ordinateur en supprimant les dossiers Profotonet du dossier « Application data » de votre ordinateur. Ce dossier se trouve dans le dossier utilisateur du « lecteur C : ». Celui-ci est souvent répertorié comme étant caché (exemple : « C:\Users\*votrenomd’utilisateur*\AppData\Roaming).

Après les étapes ci-dessus, vous pouvez à nouveau télécharger le programme.

Les délais de livraison varient selon le produit, c’est pourquoi nous avons établi une vue d’ensemble où vous trouverez tous nos délais de livraison.

Oui, vous pouvez faire expédier votre commande en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne et en France. Consultez ici les frais d’expédition.

Vous pouvez facilement le préciser dans votre panier et modifier le nombre de calendriers que vous souhaitez commander ici.

Vous souhaitez commander plusieurs calendriers différents ?

Malheureusement, cela n’est pas possible en une seule commande et vous devez passer une nouvelle commande pour chaque calendrier. En effet, nous utilisons le logiciel en ligne pour le module calendrier et il n’est pas (encore) possible d’ajouter plusieurs produits au panier en même temps.

Commander plusieurs livres photo en une seule fois est très facile et vous permettra également d’économiser les frais d’expédition. Procédez comme suit :

Étape 1 : Commandez votre projet et choisissez l’option Ajouter au panier.

Étape 2 : Une fois que vous avez terminé de créer vos livres photo, allez sur l’écran de démarrage de l’Album Designer et sélectionnez Voir Panier.

Étape 3 : Sélectionnez l’un des projets et cliquez sur Commander.

Tous les projets ayant le statut « Prêt à commander » seront désormais commandés en une seule fois.

Veuillez noter que ceci ne s’applique qu’au logiciel hors ligne. Si vous avez créé votre livre photo à l’aide du concepteur en ligne, il n’est malheureusement pas possible de commander plusieurs livres photo en une seule fois.

Vous pouvez toujours vérifier l’état de votre commande en contactant notre service après-vente. Si le colis n’est pas arrivé après le délai de livraison indiqué ou si le statut de la commande est sur Envoyé et que la commande n’a pas encore été livrée, veuillez contacter notre service clientèle.

Même si nous sommes toujours très prudents, il se peut que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Veuillez donc toujours vérifier si l’emballage est intact lorsque le livreur est encore là. S’il est endommagé, refusez d’accepter le colis. Contactez alors immédiatement notre service clientèle afin qu’il puisse commander un remplacement. Si vous avez déjà reçu le colis et constatez qu’il est endommagé, veuillez également contacter notre service clientèle. Veuillez conserver l’emballage d’origine pour un éventuel renvoi. Pour un traitement rapide, il est très important que vous envoyiez à notre service clientèle des photos par émail pour documenter les dommages. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de commande.

Si vous avez déjà commandé un produit photo chez nous et que vos données de connexion ne fonctionnent plus, veuillez noter ce qui suit :

Vous n’avez pas besoin de données de connexion pour commander des produits photo tels que des tirages photo ou des décorations murales (toile, Photo Blocks, dibond, etc.) et vous pouvez passer une commande à tout moment.

Vous avez besoin d’un compte pour commander un livre photo ou un calendrier photo. Pour ce faire, nous travaillons avec différents paquets. Le logiciel normal, avec lequel vous pouvez commander des livres photo, des albums à thème et des calendriers photo. Et le logiciel professionnel, avec lequel vous pouvez commander des livres photo normaux et des livres photo premium. Pour ces différents logiciels, vous avez également besoin de différents comptes.

Il y a aussi notre service après-vente qui saura vous informer sur vos précédentes commandes. Comme il s’agit d’un logiciel distinct de celui du livre photo, vous aurez besoin d’un compte différent pour l’utiliser.

Si vous rencontrez encore des problèmes, veuillez contacter notre centre de service clientèle. Nous serons ravis à l’idée de vous aider.

Expédition à une adresse néerlandaise

Expédition à une adresse internationale

Vous avez créé un livre photo dont vous aimeriez commander un autre exemplaire ? C’est tout à fait possible ! En vous connectant à la page du Album Designer,

vous pouvez commander une copie exacte du modèle sur une année en utilisant le bouton « Commander à nouveau ». Si vous sauvegardez le projet sur votre ordinateur, vous pouvez le faire pour une période beaucoup plus longue ou en y apportant des modifications. La commande à partir du Book Designer de Profotonet sur votre ordinateur se déroule comme suit.

Étape 1 : Ouvrez Book Designer et sélectionnez « Ouvrir un projet existant ».

Étape 2 : Sélectionnez le projet que vous souhaitez modifier et cliquez sur « Dupliquer le projet ».

Étape 3 : Donnez un nouveau nom au projet et cliquez sur « Ouvrir ».

Étape 4 : Effectuez les modifications et vérifiez soigneusement votre livre photo.

Étape 5 : Commandez à nouveau votre livre photo.

Veuillez noter que lorsque vous enregistrez les projets sur votre ordinateur, toutes les photos originales utilisées dans le livre photo doivent également être conservées. Notre logiciel ne crée qu’un raccourci vers les photos, les fichiers originaux seront « incorporés » lors de la commande.

Commander plusieurs livres à la fois est facile et vous permet d’économiser les frais d’expédition.

Étape 1 : Commandez votre projet et choisissez l’option « Ajouter au panier ».

Étape 2 : Répétez la première étape jusqu’à ce que votre commande soit complète.

Étape 3 : Allez sur l’écran de démarrage du Book Designer et sélectionnez l’option « Afficher le panier d’achat ».

Étape 4 : Sélectionnez l’un des projets et cliquez sur « Clôturer la commande ».

Tous les projets ayant le statut « Prêt à commander » seront désormais commandés en une seule fois.

Tous les livres ne sont-ils pas présentés en ligne ? Dans ce cas, une commande a déjà été contactée en ligne (par exemple pour déterminer le prix) et la commande ne sera donc pas passée en une seule fois. Vous pouvez annuler la commande et vider votre panier. Répétez les étapes ci-dessus en repartant de zéro et elles y figuront toutes.

Remarque : ceci ne s’applique qu’au logiciel hors ligne. Si vous avez créé votre livre photo à l’aide du concepteur en ligne, il n’est malheureusement pas possible de commander plusieurs livres photo en une seule fois.